Produto não entregue.
Respondida
Macaé - RJ
29/01/2025 às 14:47
ID: 208557139
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesNo dia 17/01/2025 fiz uma compra de um controle com previsão de entrega de 3 dias úteis, o produto não foi entregue até hoje 29/01/2025.
No dia 24/01/2025 deu como TRAFEGO INTERROMPIDO pela transportadora Jadlog, estou tentando contato com a empresa EVAN ELETRO pelo número de contato deles e pelo whatsapp, desde do dia 24/01/2025 até agora sem nenhuma resposta.
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Resposta da empresa
29/01/2025 às 14:55
Olá, Agradecemos pelo seu contato.
Sentimos muito em confirmar que o seu envio está em atraso. Sabemos que não é o ideal, e iremos reportar essa demora à transportadora responsável pelo frete.
Por gentileza, verifique nos detalhes e no rastreamento do seu frete se há informação/status que indique dificuldades logísticas, tais como:
acidentes de transporte;
endereço de entrega incorreto;
destinatário ausente no local;
retenção/apreensão fiscal.
Para rastrear seu envio, acesse o Melhor Rastreio. Essa é a ferramenta própria e gratuita do Melhor Envio. Você pode consultar também o rastreamento disponível nos sites das próprias transportadoras - o passo a passo está neste artigo da nossa Central de Ajuda.
Importante: envios atrasados, mas sem nenhuma dificuldade logística, costumam ser entregues em até 2 dias úteis após o primeiro dia de atraso.
Este chamado será redirecionado a um de nossos especialistas, que entrará em contato com você em breve para seguir o atendimento e auxiliar na resolução.
Ficamos à disposição