Produto não entregue
Resolvido
São Paulo - SP
08/06/2024 às 20:07
ID: 190414909
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesOlá, quero reclamar da postura dessa empresa https://*******, comprei uma valvula retenção para esgoto, comprei no dia 04/06/******* na mesma data o pagamento foi aprovado contando 3 dias úteis apartir do dia 05/06 era pra ser entregue no dia 08/06 e até hoje 08/06 não foi entregue avisei várias vezes por e-mail a empresa abrir solicitação de atendimento pois precisava do produto com urgência pois estou com problema de água dd chuva entrando na minha casa e quebramos o piso da casa deixando a tubulação de esgoto aberta desde o dia 07/06 e o encanador é pedreiro e ajudante todos trabalham por diarista até hoje a valvula de retenção não chegou me causando prejuízo com os trabalhadores a empresa não cumpriu com a data de entrega e nem atendeu nenhum dos meus e-mails e não retornou um absurdo, quero que a empresa arque com os prejuízos causados com as diárias dos prestadores de serviços e ainda fique cerca de 2 dias com esgoto aberto dentro da minha caso e tivemos que fechar o esgoto no piso sem a valvula de retenção me causando outro prejuízo pois caso de terno de esgoto vou ter que abrir novamente e colocar a valvula outro prejuízo, em fim quero que a empresa arque com pelo o menos as 3 diárias dos 3 prestadores de serviços que ficou em *******,00 pagos antecipadamente aos prestadores ou certamente vou acionar o Procon e a justiça pelos prejuízos causados sem contar o dano moral vc ficamos mais de 2 dias o cano de esgoto aberto dentro da sua casa cheirando mau precisando da valvula com urgência como solicitado, aguardo a solução da parte da empresa antes de procurar meus direitos ofertado o produto tem que cumprir com a entrega pois isso é propaganda enganosa. Aguardo a solução.
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Resposta da empresa
12/06/2024 às 08:44
Prezado Geraldy,
Esperamos que esteja bem.
Recebemos um retorno da transportadora em relação ao seu caso. Informamos que sua compra foi aprovada no dia 04/06/******* às 17h. Conforme a política de entrega do nosso site, temos um prazo de 72 horas a partir da aprovação para enviar seu pedido, o que foi feito no dia 06/06/*******. O pedido foi recebido pela transportadora no dia 08/06/*******. Considerando o prazo de 3 dias úteis a partir dessa data, a previsão de entrega é para hoje.
Agradecemos pela compreensão e estamos à disposição para qualquer dúvida adicional.
Atenciosamente,
Equipe Maeto.
Réplica do consumidor
12/06/2024 às 08:56
A empresa não cumpriu com a data de entrega que está atrasada, comprei dia 04/06/******* com pagamento aprovado no mesmo dia conta apartir do outro dia 05/06 e era pra ser entregue a na data 07/06 e até hoje dia 12/06 não chegou, me causaram prejuízo de 1.*******,00 com prestadores de serviços são diarista e ainda tive que fechar o buraco onde o cano de esgoto ficou aberto mais de 2 dias com mal cheiro na minha casa e podendo entra ratos e insetos e ainda vou ter que abrir novamente e comprar outra valvula de retenção e colocar outro prejuízo por causa da falta de respeito com o cliente e o que mais chato eles ficam terceirizado a cupa com a transportadora outro absurdo a responsabilidade pelo atraso e prejuízo e da https://******* e terem que arcar com os prejuízos já acionei o Procon si não resolver vou acionar a justiça e cobrar danos morais pelos transtornos causados, assumir a responsabilidade e arcar com os prejuízos causados isso é humildade e faz uma empresa forte mais transferir faz uma empresa sem crédito algum reflitam.
Consideração final do consumidor
30/07/2024 às 09:34
Não resolvem não atendevo cliente empresa não profissional.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
6