Produto não entregue
Em réplica
São Paulo - SP
11/02/2024 às 08:36
ID: 182372897
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesEfetuei o Pedido*******76 no dia 03/02/******* sendo que o prometido de entrega seria de no máximo 3 dias úteis, hoje já é dia 11/02/******* e o produto ainda não foi entregue, se contar da data da compra onde o pagamento da mesma foi aprovado de imediato já foram 5 dias úteis e ainda não recebi o produto.
Infelizmente precisei vir até ao RaclameAqui pra de repente ter uma resposta do vendedor, pois mesmo enviando pedido de justificativa de pq o atraso não fui atendido.
Aguardando pra ver se pelo menos entrem em contato para esclarecimento.
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Resposta da empresa
27/11/2024 às 10:42
Olá, José!
Agradecemos por nos informar sobre a situação e pedimos desculpas pelo transtorno causado. Verificamos o caso e já resolvemos sua ******* que o produto será entregue o mais rápido possível.
Sabemos como é frustrante lidar com atrasos, especialmente quando o prazo informado não foi cumprido, e estamos tomando medidas para evitar que isso aconteça novamente. Estamos à disposição para esclarecer qualquer dúvida.
Obrigado por nos dar a oportunidade de melhorar nosso atendimento! Qualquer outra necessidade, conte conosco.
Atenciosamente,
Eloiza
Equipe Maeto
Réplica do consumidor
04/12/2024 às 14:05
Nossa, faz tanto tempo que já não lembro qual era o produto, agora fiquei sem saber se paguei e não recebi.