Reclamação respondida

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Niterói - RJ

14/04/2021 às 10:56

ID: 122482681

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Comprei produto pelo mercado livre com entrega prevista para 08/04, informaram que entregaram o produto sendo inverdade, liguei para a empresa e disseram que o caminhão quebrou e estariam entregando, hoje dia 14/04 e nada do produto.

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Resposta da empresa

14/04/2021 às 15:37

Olá Edilson, boa tarde, tudo bem?
Lamentamos saber que não obteve uma boa experiência em sua compra. Saiba que a sua satisfação é nossa prioridade.
Em relação ao ocorrido, constatamos que houve um problema em relação ao endereço de cadastro com o endereço de entrega, onde a entrega acabou sendo efetuada em seu endereço antigo.
Já constatamos a transportadora responsável e corrigimos o endereço, onde fomos informados que seu produto será entregue até sexta-feira, 16/04.
Sendo assim, assumimos a responsabilidade sobre o problema e nos comprometos em buscar sempre a melhor solução e estamos a disposição.