Produto não entregue
Resolvido
Rio de Janeiro - RJ
18/04/2018 às 23:03
ID: 34735247
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesEfetuei a compra de um fatiador de frios da Evandro Shop via Lojas Americanas em 24/03/18, com NF emitida em 27/03 e previsão de entrega em 16/04. Recebi um e-mail de confirmação de entrega no dia 13/04. Respondi que nada havia recebido. Dia 16/04 tornei a enviar email informando o não recebimento. Hoje, tornei a reclamar. Até o presente momento ninguém entrou em contato comigo para me dar qualquer explicação pela não entrega, além de estar constando no rastreador como produto entregue.
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Resposta da empresa
19/04/2018 às 09:38
Bom dia Denis, como vai ?
Recebemos o chamado da Lojas Americanas no dia 16/04 as 16hrs e no dia 17/04 as 09h44 respondemos o chamado pelo protocolo*******62, informando que o seu pedido está à caminho. Infelizmente o correios estão atrasando muito as entregas!
Abrimos um chamado para que o correios efetuem a entrega o mais breve possível e o prazo para retorno é de 5 dias úteis. Você pode acompanhar essa manifestação através do******* e informar o *******.
Peço por gentileza que aguarde mais alguns dias para o recebimento do seu produto.
Qualquer dúvida, entre em contato conosco via whatsapp*******, que estaremos a sua disposição.
Grata pela sua compreensão.
Att. Equipe Evandroshop.
Consideração final do consumidor
19/11/2018 às 21:50
O atraso não foi justificado.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5