Produto recebido com vazamento de shampoo durante o transporte
Não respondida
São Paulo - SP
16/07/2026 às 19:05
ID: 254119401
Recebi meu pedido hoje e, ao abrir a embalagem, constatei que o shampoo havia vazado durante o transporte. O frasco chegou com perda significativa do conteúdo, aparentando estar aproximadamente pela metade, o que demonstra que houve vazamento antes da entrega.
Assim que percebi a situação, interrompi a abertura para registrar o ocorrido e preservar as evidências. Anexo as fotos da embalagem e do produto conforme foram recebidos.
Diante disso, solicito o reenvio de um novo produto em perfeitas condições, pois o item que recebi não está de acordo com o que foi adquirido. Aguardo um retorno com a solução o mais breve possível.
Se, ao abrir completamente, você confirmar que realmente o frasco está pela metade, pode substituir aparentando estar aproximadamente pela metade por o frasco chegou aproximadamente pela metade devido ao vazamento ocorrido durante o transporte, tornando a reclamação ainda mais precisa.