442b cabuçu sem ar condicionado e motorista dormindo no ônibus

Olá Beatriz, Boa tarde! Aqui é a Mariana, conforme conversamos por telefone hoje, já direcionei sua reclamação para a empresa e o quanto antes retornarei contato com a resposta.

Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br

Atenciosamente,

Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!

Olá, Beatriz. Bom dia!

Aqui é a Mariana, passando somente para formalizar que nos falamos dia 24/03, onde foi informado a resposta da empresa. Segue a resposta da empresa Evanil Transportes e Turismo Ltda:

"Bom dia !

Primeiramente, gostaríamos de agradecer a sua mensagem e reafirmar que sua opinião é muito importante para nós. Em segundo lugar, pedimos desculpas por qualquer experiência negativa que tenha passado em nossos ônibus, nos esforçamos muito para que isso não aconteça. Esclarecemos que para essas ocorrências a empresa adota todas as medidas viáveis e necessária para melhor atender o cliente, sempre respeitando as normas e regulamentos impostos pelo poder público.
A respeito do ocorrido, informamos que foi encaminhado ao setor responsável para fazer o levantamento e que as medidas pertinentes serão adotadas.
Ressaltamos que todos os coletivos passam por manutenção preventiva de forma periódica e que a empresa está se empenhando para evitar que essas situações ocorram e as medidas pertinentes em relação ao motorista serão adotadas.
Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos seu contato, ratificando nosso compromisso em atender nossos passageiros e suas famílias com cordialidade, respeito e segurança.
No mais, esperamos que em breve seja nos dado uma nova oportunidade para melhor servi-la.
Atenciosamente,

Evanil Transportes e Turismo Ltda."


Aguardo sua avaliação ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante para mim. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?

Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!