Atraso e falta de ônibus Nova Iguaçu - Candelária na Rodoviária de Nova Iguaçu
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
20/07/2026 às 06:46
ID: 254313863
Novamente estou aqui na Rodoviária de Nova Iguaçu para pegar o nova iguaçu candelária e nada de ônibus. Levantei cedo e cheguei na Rodoviária 6h da manhã, pego no serviço 8h e nada de ônibus. Já são 6:40h e nada de ônibus o último aqui saiu 6:07h . Péssimo serviço, péssimo tudo!!! Pior empresa de ônibus que presta um péssimo serviço aos passageiros que moram em nova iguacu!!! Senhora não me ligue pq não irei atender !!!!
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 14:57
Olá, Lucia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Evanil Transportes e Turismo Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
24/07/2026 às 15:30
Olá, Lucia. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Evanil Transportes e Turismo Ltda:
"Olá!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer a sua mensagem e reafirmar que sua opinião é muito importante para nós. Em segundo lugar, pedimos desculpas por qualquer experiência negativa que tenha passado em nossos ônibus, nos esforçamos muito para que isso não aconteça. Esclarecemos que para essas ocorrências a empresa adota todas as medidas viáveis e necessária para melhor atender o cliente, sempre respeitando as normas e regulamentos impostos pelo poder público. A respeito do ocorrido, informamos que pode haver alterações dos horários sem aviso prévio, por conta de acidentes, trânsitos ou qualquer coisa outra situação que prejudique os horários. Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos seu contato, ratificando nosso compromisso em atender nossos passageiros e suas famílias com cordialidade, respeito e segurança.
No mais, esperamos que em breve seja nos dado uma nova oportunidade para melhor servi-lo.
Atenciosamente,
Evanil Transportes e Turismo Ltda."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!