Motorista de ônibus não parou no ponto para o passageiro, linha Cabuçu.
Em réplica
Rio de Janeiro - RJ
04/06/2026 às 21:34
ID: 250556683
Mais uma vez reclamando sobre a conduta dos motoristas, que parecem que são os donos da empresa e não param para o passageiro. Um motorista na linha Cabuçu, sentido trevo das margaridas não parou pra mim.
Estava no Valverde às 21:30.
***** o número do ônibus. Um senhor de idade o motorista.
Compartilhe
Resposta da empresa
08/06/2026 às 09:02
Olá, Letícia. Bom dia!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Informo que sua reclamação já foi registrada e encaminhada para a empresa Evanil Transportes e Turismo Ltda. Assim que recebermos o retorno, farei um novo contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
09/06/2026 às 11:56
Olá, Letícia. Bom dia!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Evanil Transportes e Turismo Ltda:
"Bom Dia!
Primeiramente, gostaríamos de agradecer a sua mensagem e reafirmar que sua opinião é muito importante para nós. Em segundo lugar, pedimos desculpas por qualquer experiência negativa que tenha passado em nossos ônibus, nos esforçamos muito para que isso não aconteça. Esclarecemos que para essas ocorrências a empresa adota todas as medidas viáveis e necessária para melhor atender o cliente, sempre respeitando as normas e regulamentos impostos pelo poder público. A respeito do ocorrido, informamos que sua mensagem foi direcionada ao setor responsável e as medidas pertinentes serão adotadas. Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos seu contato, ratificando nosso compromisso em atender nossos passageiros e suas famílias com cordialidade, respeito e segurança.
No mais, esperamos que em breve seja nos dado uma nova oportunidade para melhor servi-lo.
Atenciosamente,
Evanil Transportes e Turismo Ltda."
Sentimos muito pelo ocorrido. Qualquer dúvida ou novas solicitações pode entrar em contato conosco.
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!