Ônibus não parou no ponto, aumentando risco de violência.
Em réplica
Nova Iguaçu - RJ
20/07/2026 às 20:44
ID: 254401529
Estou eu em um ponto de ônibus avisto o ônibus se aproximando ele estava todo apagado , impossibilitando a identificação! Sendo que havia passageiros ( vi após ele passar por mim) fiz sinal e me fiz ser vista, pois a localidade é em uma comunidade da av Brasil! Porém eu pergunto; me deixar a pé irá diminuir a violência?? Ou me torna mais suscetível a ela?? Estou cansada dessas repetições de falta de respeito com a população! Final do ônibus 048, horário que passou por aqui 20:30. Desde já obrigada
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Resposta da empresa
22/07/2026 às 15:13
Olá, Ivelise. Boa tarde!
Aqui é a Mariana, sou analista do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Recebemos sua reclamação e Informo que já encaminhamos para a empresa Evanil Transportes e Turismo Ltda. Assim que recebermos o retorno, entrarei em contato para informar a resposta.
Peço, por gentileza, que aguarde e que ainda não realize a avaliação da sua ID. Após o posicionamento da empresa, falarei com você para concluirmos o atendimento.
Se precisar de qualquer outro auxílio, pode entrar em contato conosco através de algum dos canais disponíveis em nosso site: www.faleonibus.com.br
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!
Réplica da empresa
24/07/2026 às 15:48
Olá, Ivelise. Boa tarde!
Aqui é a Mariana do setor de qualidade do Reclame Aqui do Fale Ônibus, espero que esteja bem!
Retorno este contato para te informar a resposta da empresa. Segue abaixo o retorno dado pela empresa Evanil Transportes e Turismo Ltda:
"Primeiramente, gostaríamos de agradecer a sua mensagem e reafirmar que sua opinião é muito importante para nós. Em segundo lugar, pedimos desculpas por qualquer experiência negativa que tenha passado em nossos ônibus, nos esforçamos muito para que isso não aconteça. Esclarecemos que para essas ocorrências a empresa adota todas as medidas viáveis e necessária para melhor atender o cliente, sempre respeitando as normas e regulamentos impostos pelo poder público. A respeito do ocorrido, informamos que sua mensagem foi direcionada ao setor responsável e as medidas pertinentes serão adotadas. Mais uma vez, sentimos muito pelo ocorrido e agradecemos seu contato, ratificando nosso compromisso em atender nossos passageiros e suas famílias com cordialidade, respeito e segurança.
No mais, esperamos que em breve seja nos dado uma nova oportunidade para melhor servi-lo.
Atenciosamente,
Evanil Transportes e Turismo Ltda."
Conto com a sua parceria avaliando o meu atendimento ao encerrar esta ID. Seu retorno é muito importante. Vale ressaltar que a nota fornecida é referente ao meu atendimento, tudo bem?
Atenciosamente,
Mariana,
Equipe de Qualidade Fale Ônibus!