A peça que arrematei veio quebrada!!!
Em réplica
Ribeirão Preto - SP
01/08/2024 às 13:51
ID: 194298065
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesPrezados,
Fiz um arremate de uma xícara da marca LIMOGES juntamente com um par de poltronas. Na época fiz o pagamento correspondente aos itens arrematados (R$*******,50 no dia 21/06/*******).
No dia 21/06/******* enviei o comprovante por email e pedi a cotação da cartela para que fosse enviada as xicaras, uma vez que as poltronas deveriam vir de transportadora.
O email não foi respondido.
Qual a minha surpresa quando a xícara veio juntamente com a transportadora que trouxe as cadeiras, extremamente mal embaladas, e ainda mais, quando vi que a xícara estava quebrada.
Outro resultado não seria diferente, uma vez que elas não foram embaladas corretamente como inclusive é informado no site.
Ademais, em nenhum momento me foi solicitado a permissão de enviar a xícara pela transportadora.
Não aceito ficar no prejuízo dessa xícara e não é a primeira vez que tenho problemas com essa casa de leilão.
Exijo reparação do meu prejuízo.
Fotos em anexo!
No aguardo.
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Resposta da empresa
01/08/2024 às 16:08
Conforme informado a reclamante, temos o maior cuidado, atenção e carinho com a embalagem das peças adquiridas em nossos leiloes, pois sabemos que quem adquire deseja receber, entretanto, conforme descrito nos termos e condições dos leilões, não podemos nos responsabilizar por danos causados por transportadoras e ou correios uma vez que o item não se encontra mais aos nossos cuidados, a mesma reclamante se mostrou insatisfeita com outra compra, interpretado por ela de livre arbítrio e fizemos a imediata devolução do valor levando em consideração a sua satisfação, assim como fazemos com todos os clientes, o que não foi citado por ela aqui. A reclamante deve cobrar da transportadora e não do leilão que entregou o item em perfeito estado. Sem mais,
Réplica do consumidor
07/08/2024 às 14:25
Quem autorizou que a peça viesse pela transportadora? Exijo provas que eu autorizei o envio da peça pela transportadora.
Já tive outro problema com essa casa de leilão.
Na Cartela ******* - Lotes arrematados - N *******: Conforme consta na discrição da peça quando do leilão, apenas informa-se que a peça tem um bicado, o que não é verdade. Inclusive, não há fotos da base da peça onde se encontra exatamente a peça quebrada, mas pode se notar que a peça já estava quebrada quando de sua exibição, mas pela falta do principio de transparência, não há se quer fotos da base da mesma.
Eles leiloaram um objeto quebrado, porém na discrição apenas informaram que a peça tinha um bicado, quando na verdade a peça estava quebrada. Para comprovar, segue o link da peça:
https://*******
Péssimo atendimento, eles quebraram o objeto!!!