Arrematei alguns lotes, e não recebi
Não resolvido
São Paulo - SP
28/12/2023 às 11:00
ID: 179247187
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesArrematei 5 lotes no leilão, os quais paguei com embalagem e envio, R$*******,61, e não recebi.
O que acontece é que me passaram número de pix errado. Eu paguei e quem recebeu não me estornou o dinheiro.
Mas a empresa não assumiu a responsabilidade pelo erro e não me envia os itens ou sequer responde minhas mensagens.
Compartilhe
Resposta da empresa
28/12/2023 às 15:57
Prezada, todas as informações de pagamento constam no contrato do leilão que é lido antes do pregão, assim como todos os dados são enviados após o pregão! Somente a sra pode entrar em contato com a pessoa que recebeu o pagamento, através do gerente do seu banco! Não podemos enviar os lotes pois a devolução do valor pago será feito a sra! Mais uma vez iremos tentar contato com com a pessoa que recebeu o pagamento.
Att
Réplica do consumidor
28/12/2023 às 19:55
A sua atendente, prezado, me passou o número errado DIGITANDO manualmente - o qual copiei e colei - como você pode constatar em nossa conversa.
Se e quando estornado, farei questão de pagar e devido valor a vocês. Contudo, sou cliente e sempre fui correta quanto ao pagamento. Espero que honrem nosso acordo e me enviem os lotes.
Consideração final do consumidor
08/01/2024 às 10:26
Inadequado.
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
0