EVANIR STADLER & CIA.

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São Paulo - SP

05/02/2025 às 13:56

ID: 209150673

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Em Dezembro de ******* comprei uma BICICLETA MOUNTAIN BIKE VIKINGX TUFF 25 ARO 26, porém, desde o recebimento da mesma é que venho tendo SÉRIOS PROBLEMAS E TODOS SEM SOLUÇÃO. Com apenas 2 dias de uso, a bicicleta apresentou problemas nos freios e depois de diversas tentativas consegui falar com um dos responsáveis ou com um dos atendentes dessa empresa IDEAL BICICLETAS / EVANIR STADLER CIA LTDA., expliquei os problemas que estavam acontecendo, solicitei a troca e sem sucesso, apenas me pediram para levar a mesma em algum lugar para efetuar a manutenção, onde eu pagaria os gastos e me https://******* que na cidade onde moro não tem nenhuma bicicletaria ou algum lugar para que eu pudesse levar para tal concerto, inclusive me perguntaram que.. já que não tem manutenção na cidade então como foi montada a bicicleta? Agora pergunto ao responsáhttps://******* qdo e onde vem escrito que a mesma precisa ser montada em um único lugar, local e / ou por algum profissional específico!?. isso não existe, mas enfim, mesmo eu dizendo que na cidade não havia ninguém para efetuar tal reparo, insistiram para que eu tivesse procurando algum lugar próximo para tal, sugeri mais uma vez inclusive, o cancelamento da compra do produto, pedindo meu dinheiro de volta, maaaaaaasss.. é claro, mais uma vez, SEM https://******* dia seguinte conversando com a mãe de um amiguinho do meu filho que tbm tem o mesmo modelo de bicicleta, ela me disse que a bicicleta do filho TBM VEIO COM VÁRIOS PROBLEMAS E MESMO MEDIANTE A TANTAS RECLAMAÇÕES NENHUM DOS PROBLEMAS FORAM RESOLVIDOS e ela juntamente com seu esposo, praticamente montaram um outra bicicleta para o filho, aproveitando apenas a carcaça dessa Mountain Bike VIKINGX, me falou onde levaram e no dia seguinte levei nessa bicicletaria, que fica há aproximadamente 80km da minha residência.. Lá foi feito o reparo dos freios, onde me gerou um CUSTO DE ******* REAIS, sem contar combustível e pedágios que foram gastos tbm. Tentei entrar em contato com essa empresa " IDEAL BICICLETAS " e sem sucesso, chamava no chat para reembolso do valor que foi gasto e nada de me responderem de uma forma séria e com a resolutiva do problema, ou seja, mais uma vez, ZERO RESOLUÇÃO, depois de várias, mas várias tentativas e por dias, me enviaram uma msg de bom dia apenas e nada mais, porém, quatro dias depois de arrumar os freios, meu filho pedalando essa MOUNTAIN BIKE VIKINGX TUFF 25 ARO 26, O PEDAL simplesmente CAIU do nada..e mais uma vez tentei contato e sem sucesso, informei na msg enviada sobre ambos os problemas e não me deram a mínima. AS PEÇAS SÃO DE PÉSSIMA QUALIDADE E O ATENDIMENTO NO MESMO NÍVEL. HÁ VARIAS RECLAMAÇÕES NO CAMPO DE AVALIAÇÕES DE VÁRIOS CLIENTES QUE COMPRARAM E QUE TIVERAM OS MESMOS OU OUTROS PROBLEMAS E QUE TBM NÃO FORAM RESOLVIDOS.
Exijo uma solução para o problema, reembolso total do valor gasto, porém, a solução e A TROCA DO PRODUTO, OU SEJA, A TROCA DA BICICLETA MOUNTAIN BIKE VIKINGX TUFF 25 ARO 26 OU O VALOR TOTAL DA COMPRA QUE FOI DE R$ 1.*******,00, mas volto a informar, se for troca que seja por uma que esteja em perfeito estado ( nova ) e com suas funcionalidades, assim como, peças em perfeito estado para uso ( novas ).
Fico no aguardo.