Dúvida sobre a autenticidade do produto Revlon Professional Uniq One adquirido na Evas Perfumaria (Mercado Livre)

Reclamação em réplica

Em réplica

Reclamar dessa empresa

Irecê - BA

21/01/2026 às 15:57

ID: 238396071

Adquiri o produto Revlon Professional Uniq One através da empresa Evas perfumaria, na loja oficial do mercado livre.

Ao receber o produto, notei diferenças na embalagem e no acabamento, o que gerou dúvida quanto à autenticidade.

Diante disso, solicito esclarecimento sobre a procedência do produto e, caso não seja possível comprovar a originalidade, reembolso do valor pago, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

Compartilhe

Resposta da empresa

22/01/2026 às 15:04

Olá Lohana
Tudo bem?

Agradecemos pelo seu contato e, principalmente, pela confiança ao adquirir nossos produtos.

Sobre sua compra do Revlon Uniq One Coconut, gostaríamos de esclarecer que o produto que você recebeu é 100% original, adquirido diretamente de um dos dois distribuidores oficiais e autorizados da marca Revlon no Brasil, que são, World Comexx e Weitnauer

O selo da Comexx que você mencionou é, de fato, um selo exclusivo de identificação utilizado apenas pela distribuidora World Comexx em seus lotes. Ou seja, a ausência desse selo não invalida a originalidade do produto, desde que ele venha da outra distribuidora oficial, como é o caso da Weitnauer, que também é reconhecida pela marca Revlon como distribuidora autorizada em território nacional.

Inclusive, conforme comunicado oficial emitido pela Weitnauer em abril de 2024:

O selo que pode aparecer nas embalagens dos produtos Revlon UniqOne se trata apenas de um selo de referência da distribuidora World Comexx, e sua ausência não invalida os produtos Revlon UniqOne comercializados com o selo da Weitnauer, que também são originais. Devemos observar sempre os padrões de produtos originais, como de costume: características da embalagem, etiqueta de identificação no verso do produto, etc.

Ou seja, é importante lembrar que todos os produtos originais seguem padrões de identificação, como a etiqueta com dados do importador, características da embalagem, validade, lote, entre outros pontos. Todas essas características estão presentes no item que você recebeu.
Nos colocamos totalmente à disposição para qualquer dúvida adicional, e reforçamos o nosso compromisso com a comercialização exclusiva de produtos originais, com nota fiscal e procedência garantida.

Atenciosamente,
Equipe Evas Perfumaria

Réplica do consumidor

22/01/2026 às 17:11

Agradeço o retorno.
Em comparação ao Uniq One distribuído pela World Comexx que possuo, observei diferenças na embalagem, especialmente na tampa. Além disso, não localizei no produto as informações de importador mencionadas, o que manteve minha dúvida.
Poderiam esclarecer se houve mudança recente na embalagem?
Fico no aguardo.

Réplica da empresa

26/01/2026 às 12:36

Olá,
Bom dia, tudo bem?

Poderia nos informar o número do seu pedido por favor?