Não entregam minha compra

Olá Larissa,
Boa tarde, tudo bem?

Entendemos a sua insatisfação, porém gostaríamos de esclarecer que as transportadoras e também os Correios podem realizar a entrega para qualquer pessoa maior de 18 anos presente no endereço ou que tenha recebido a encomenda, mediante identificação.

De toda forma, conforme informado anteriormente, já abrimos a acareação junto à transportadora para verificar exatamente o que ocorreu com a entrega. Nesse procedimento, o motorista retorna à região da entrega e realiza as verificações necessárias.

O prazo de conclusão da acareação é de até 5 dias úteis e, neste momento, precisamos aguardar o retorno da transportadora. Assim que a análise for finalizada, verificaremos com você se prefere receber o pedido ou seguir com o reembolso, conforme o resultado da apuração.

Ficamos no aguardo da conclusão do processo.

Pode receber se estiver no local da entrega, o local é a minha casa e não a casa da frente onde não conheço ninguém. E NO LOCAL CORRETO NINGUÉM APARECEU