Produto de higiene bucal não recebido após compra online
Resolvido
Belo Oriente - MG
12/07/2026 às 09:25
ID: 253694051
Fiz uma compra de produtos para higiene bucal (Kit Odomed Halicare - Enxaguante Bucal Antisseptico 300ml (6 Unidades - *****) em 04 de julho de 2026, frete incluído , com previsão de entrega EM ATÉ 07/07/2026. Contudo até hoje, 12 de julho de de 2026, os produtos NÃO FORAM RECEBIDOS no endereço indicado, sem qualquer satisfação da empresa EVAS.
Solicito imediata entrega dos produtos.
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Resposta da empresa
13/07/2026 às 09:54
Olá, tudo bem?
Antes de tudo, pedimos sinceras desculpas pelo atraso na entrega e por toda a preocupação causada.
Identificamos uma ocorrência logística que acabou impactando o envio do seu pedido. Assim que tomamos conhecimento da situação, nossa equipe iniciou as providências para resolver o caso da forma mais rápida possível.
Para garantir que você receba seus produtos o quanto antes, já providenciamos o reenvio do pedido via SEDEX, e nossa equipe está acompanhando todo o processo de perto.
Entendemos a sua expectativa em receber a compra dentro do prazo informado e lamentamos muito por essa experiência não ter ocorrido como planejado.
Agradecemos pela sua paciência e compreensão. Continuaremos à disposição até que a entrega seja concluída com sucesso.
Atenciosamente,
Equipe Evas Perfumaria
Consideração final do consumidor
22/07/2026 às 14:11
O produto foi extraviado, mas, pelo menos, enviaram o produto assim que souberam do extravio. Contudo, foi necessário reclamar e encaminhar mensagem.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
8