URGÊNCIA no cancelamento de dois perfumes animale comprados por engano na Beleza na Web, vendidos pela empresa.
Respondida
São Bernardo do Campo - SP
07/05/2026 às 09:17
ID: 247957537
Foi realizado duas compras por engano do perfume animale atraves da veleza na web, porémo produto é vendido por vocês(pedido ***** e pedido n *****), peço por gentileza a URGÊNCIA em cancelar, foi realizada entre 00h20 e 00h40 do dia *****.
Por favor, peço que cancelem este dois pedidos o quanto antes, ja entrei em contato com a empresa beleza na web para ver se conseguem me ajudar!!!
por favor, se derem para vocês darem algum cancelamento no sistema pro pedido não seguir adiante eu ficarei muito grata! pois assim conseguirei o cancelamento da compra na fatura de meu cartão.
por favor é caso de URGÊNCIA que essas compras sejam canceladas
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Resposta da empresa
08/05/2026 às 12:07
Olá, Geovanna . Tudo bem?
Informamos que o reembolso dos pedidos mencionados já foi liberado por nossa equipe.
Como a compra foi realizada através da plataforma Beleza na Web
, a continuidade do processo de estorno e a liberação do valor na fatura/cartão serão conduzidas diretamente pela própria plataforma, juntamente à administradora do cartão.
Orientamos que acompanhe o andamento diretamente com a Beleza na Web, pois eles seguirão com a finalização do reembolso.
E, se possível, gostaríamos muito de pedir a sua avaliação sobre o nosso atendimento. Seu feedback é superimportante para que possamos evoluir! Como forma de agradecimento, vamos te disponibilizar um cupom de desconto especial para sua próxima compra.
Ficamos à disposição para te ajudar no que for necessário, tá?
Atenciosamente,
Camila - Equipe Evas Perfumaria.