Cobrança indevida de estabelecimento desconhecido (Eveclass) no Mercado Pago

Walmir, boa noite.

Entendemos sua preocupação. Vimos o print anexado e identificamos que a cobrança aparece como **Pg Eveclass Academia**, no valor de **R$25**, em **22/06 às 16h25**, no cartão virtual final **2668**.

A Eveclass não é uma loja física ou um estabelecimento tradicional: somos uma plataforma white label, ou seja, fornecemos a estrutura para que professores, produtores e empresas vendam cursos, aulas, assinaturas e outros produtos digitais. Por isso, em alguns casos, o nome Eveclass pode aparecer na fatura mesmo quando a compra foi feita em uma página com outro nome comercial.

Mesmo assim, se você não reconhece essa cobrança, vamos tratar como prioridade.

Com as informações que você já enviou, nossa equipe vai localizar a transação internamente e verificar a origem da compra. Caso seja confirmado uso indevido ou compra não reconhecida, seguiremos com o estorno/cancelamento da forma mais rápida possível.

Pedimos apenas que, por segurança, não envie dados completos do cartão. Se desejar complementar o atendimento, você também pode nos chamar pelo e-mail [[email protected]](mailto:[email protected]) informando o valor, data, horário e final do cartão exatamente como fez aqui.

Lamentamos o transtorno e vamos atuar para resolver isso com transparência e sem burocracia.

Atenciosamente,
Equipe Eveclass