Cobrança indevida e não autorizada da SHIFT CODE SOFTWARE LTDA / EVECLASS e solicitação de cancelamento e reembolso

Olá, Elcio.

Antes de qualquer ponto, pedimos sinceras desculpas pela demora no retorno. Identificamos que sua reclamação é de setembro de 2025 e, infelizmente, naquele período estávamos passando por uma transição interna de equipe, o que impactou diretamente nosso tempo de resposta. Hoje a direção e o suporte foram reestruturados justamente para que situações como essa não voltem a acontecer.

Entendemos completamente a sua preocupação ao identificar cobranças recorrentes não reconhecidas. A Eveclass (SHIFT CODE SOFTWARE LTDA) é uma empresa White Label fornecemos a tecnologia para que professores e produtores de conteúdo hospedem e comercializem seus cursos. Por esse motivo, quando um aluno adquire um curso ou assinatura em uma dessas plataformas, o nome Eveclass pode aparecer na fatura do cartão.

No entanto, como você informa que não autorizou nenhuma contratação e que houve múltiplas cobranças, precisamos verificar internamente com prioridade:

Se existe algum cadastro vinculado ao seu CPF ou e-mail
Qual produtor pode estar associado à transação
Se houve contratação indevida ou uso de dados por terceiros

Sobre os valores mencionados (R$ 260,91), vamos apurar detalhadamente cada cobrança.

Pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected] com:

CPF completo

Print das cobranças na fatura

Final do cartão utilizado

Confirmação se o e-mail [email protected] foi utilizado em algum cadastro

Nossa equipe analisará com prioridade máxima e retornará para solucionar da melhor maneira possível, incluindo cancelamento imediato e tratativa sobre eventual reembolso, caso confirmada a irregularidade.

Reforçamos que estamos totalmente disponíveis para resolver a situação com transparência e responsabilidade.

Atenciosamente,
Equipe Eveclass