Compra não autorizada no EVECLASS detectada pelo Itaú, resultando no bloqueio do cartão de crédito.

Olá, Geny.

Sentimos muito pelo transtorno e entendemos completamente a sua preocupação ao visualizar uma cobrança não reconhecida em seu cartão. Situações assim realmente geram insegurança.

Gostaríamos de esclarecer que a Eveclass é uma empresa White Label, ou seja, oferecemos a tecnologia e a infraestrutura para que professores e produtores de conteúdo hospedem e vendam seus cursos e aulas. Por esse motivo, em algumas compras realizadas em plataformas parceiras, o nome Eveclass pode aparecer na fatura do cartão, mesmo que o curso tenha sido adquirido com outro nome comercial.

Como o próprio banco já identificou e bloqueou a transação, é importante verificarmos internamente se essa compra está vinculada a algum produtor hospedado em nossa plataforma ou se houve algum outro tipo de ocorrência.

Pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected]
com as seguintes informações:

Print da tentativa de cobrança (se possível)

Data e valor exato da transação

Final do cartão utilizado

Nossa equipe irá analisar com prioridade e retornará o mais breve possível para esclarecer completamente a situação.

Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Eveclass