Tentativas de compra não solicitadas no cartão
Respondida
Blumenau - SC
18/06/2026 às 07:25
ID: 251715225
Tenho recebidovtantativas de compra no meu cartão, mas não tenho solicitado e nem entrado em contato com este estabelecimento. Só hoje dia 18/06 foram 3 tentativas próximo dás 7h da manhã. Não autorizo nenhuma compra com vocês.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 17:05
Olá, Fernanda tudo bom?
Entendemos completamente sua preocupação ao identificar uma tentativa de compra em nosso serviço, somos uma White label e por vezes nosso nome aparece em tentativas de compra de cursos de criadores de conteudo educativo.
Caso não tenha sido seu caso, já entramos em contato com o suporte para que averigúem possíveis tentativas de compra irregular no dia e horário citado por você (18 as 7h da manha) .
Caso alguma delas tenha descontado algum valor de sua conta, você pode solicitar o estorno que estornaremos o mais breve possível.
Pedimos, por gentileza, que envie um e-mail para [email protected]
com as seguintes informações:
Print da tentativa de cobrança (se possível)
Data e valor exato da transação
Final do cartão utilizado
Nossa equipe irá analisar com prioridade e retornará o mais breve possível para esclarecer completamente a situação.
Ficamos à disposição para ajudar no que for necessário.
Atenciosamente,
Equipe Eveclass