Péssima experiência gerando perda de cliente antigo

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Recife - PE

30/04/2021 às 11:32

ID: 123277067

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Só queria deixar meu desabafo e alertar as pessoas, pois além de não efetuarem a troca de 3 calças alegando 2 motivos diferentes , ainda tive que ouvir deboche de funcionária me dizendo para fazer um regime . O que ela não sabia é que sou cliente há muuuuitos anos e eu percebi que modificaram o MOLDE da calça, diminuindo seu tamanho, ou seja, eu que sempre usei tamanho M , quando comprei a mesma calça e modelo tamanho M, não serviu, pois tiraram 3 cm do diâmetro da calça e 2 cm de comprimento. Fiquei extremamente decepcionada pois, apesar de ter ficado muito constrangida com a forma como fui tratada com o maior deboche, eu tinha um histórico com excelentes experiências com a marca, no entanto na ÚNICA vez em que precisei de ajuda ( na realização da troca) não obtive o mínimo de consideração da loja. Saliento que só precisei trocar por um motivo que não foi minha culpa, foi por terem feito uma considerável modificação na peça. Lamentável , não compro mais, nem ganhando quero.

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Resposta da empresa

30/04/2021 às 14:34

Olá Beatriz,
Que dia você comprou essas calças e que dia você foi trocar?
Gostaríamos de identificar esse fato narrado, pois não trocar peças dentro do prazo não é o nosso procedimento padrão, muito menos destratar uma cliente.
Por gentileza, pedimos que nos retorne, pois essa reclamação é muito séria.
Aguardaremos o seu retorno!