Atraso na entrega, falta de suporte e ausência de reembolso na compra de tecidos online da Evelin Tecidos
Respondida
Iracemápolis - SP
16/01/2026 às 14:53
ID: 237907423
No dia 05/01/2026, realizei a compra de tecidos no site da Evelin Tecidos no site da empresa( conforme CNPJ: ***** indicado no rodapé), No momento da compra, a promessa de entrega era de 3 dias uteis após a confirmação do pagamento que foi feito na hora juntamente com frete,
Hoje dia 16/01, ou seja 10 dias e o produto não foi entregue, inicialmente envie mensagem no WhatsApp que foi ignorada, só fui atendida quando coloquei uma reclamação nas redes sociais, então entraram em contato, porem não recebi nem os tecidos e nem o reembolso ate o presente momento.
Sou uma marca iniciando nas atividades de produção, me sentindo [Editado pelo Reclame Aqui], pois nem posso produzir minhas peças e nem comprar outros tecido levando em conta que não fui reembolsada.
Deixo aqui minha indignação pela falta de cumprimento do prazo, a empresa alega que o pedido foi enviado, no site não estava mostrando pra mim que o pedido tinha sido despachado.
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Resposta da empresa
05/02/2026 às 10:39
Bom dia Gi Lima, tudo bem?
nos desculpe pelo atraso da transportadora , vi que você recebeu a mercadoria dia 21/01/2026 ,como fonfirmado pelo rastreio da jadlog n*****.
Enviamos nossos pedidos com carinho e profissionalismo .
Desde ja agradescemos , e nos desculpe pelo transtorno.