EVELINE FARRELY SILVESTRE SILVEIRO PRUDENCIO

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Fortaleza - CE

19/04/2024 às 08:26

ID: 187098995

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Realizei a compra de pacote de festa infantil com Eveline Atelier de festas dia 19/03, no valor de R$ 2.*******,00. Dei entrada de R$ 1.*******,00, via link para pgto no cartão de credito. Após efetuar o pgto da entrada, a contratada começou a demorar a responder minhas msgs, e, após estranhar o pós-venda da empresa, pesquisei mais a fundo e tive feebacks negativos da empresa. Dia 22/03, entrei em contato com a empresa para desistir da compra por insatisfação com o serviço. Solicitei estorno, mesmo assumindo possiveis taxas de estorno ou cancelamento. A empresa pediu para não estornar que me reeembolsaria o valor em até 10 dias após a solicitação, via pix. Passados 10 dias, não reembolsou o valor, dando inúmeras desculpas. Entrei várias vezes em contato com a dona da empresa (Eveline) e 28 dias depois, ainda não fez o reeembolso nem estornou a compra. Ela já deve ter recebido o valor da entrada pela operadora do cartão, pois o valor foi debitado na fatura do meu cartão. Eu nem cheguei a assinar o contrato e solicitei o cancelamento, pois percebi que teria aborrecimentos com a empresa. Além do que estou no meu direito de consumidora de desistir de uma compra por insatisfação com o produto ou serviço e a empresa se recusa a me reembolsar o valor de R$ 1.*******,00 dado por um evento que nem se efetivou (seria para 1 mês e 15 dias após a negociação). Toda conversa foi feita via whatsapp, tenho contrato e recibo do valor e encontram-se salvos para protesto legal já encaminhado.