Devolução

Bom dia ! Aqui é a equipe da Evelynreglybeauty! O que houve foi uma falha na comunicação . Em momento algum , foi informado pela atendente Fernanda que o envio seria por sua conta na parte financeira , que seria custeado pela senhora , tanto que a etiqueta de devolução já foi até solicitado para a nossa logística ! O que foi informado , foi que , era da sua responsabilidade essa devolução. Você teria que ir numa agência dos correios levando o produto e a etiqueta para nos fazer esta devolução , que seria cabível , pois esta dentro do prazo de 7 dias de acordo com a código de defesa do consumidor, na qual temos total conhecimento . Ressalto aqui , que , a senhora está devolvendo um produto porque não está de acordo com a validade do mesmo , validade essa que está devidamente informada no site , ressaltada na descrição do produto , conforme print enviado pela nossa atendente Fernanda . Ressalto também que , conforme já informado pelo nosso SAC , o reembolso se dará a partir do momento que o produto for devolvido e recebido por nós ! Sem mais , equipe evelynreglybeauty

Só para informar que a atendente Fernanda disse sim que o reenvio nesses casos ( devolução ) é por conta do cliente. Se quiser coloco a conversa aqui, para todos verem como age a loja, somente hoje dia 26/03 ( depois da reclamação publicada por aqui) me foi informado que seria enviado a etiqueta para devolução do produto, não colocaria uma reclamação, se tivesse resolvido quando entrei em contato

Me foi enviado um código (para a devolução nos Correios) que nao existe, fui na agência dos Correios para fazer a devolução dos produtos e fui informada que o código nao existe ( 23367R1 ) esse foi o código que a Fernanda me enviou pelo zap, que por sinal não existe para fazer a devolução, o código tem que ter 10 números, não é possível uma empresa não saber disso. Já entrei em contato, sem nenhuma resposta, na hora de vender é super rápido, mas para fazer valer o direito do consumidor tudo é difícil.

Fiz a devolução do pedido, e agora a empresa não responde minhas mensagens a respeito do estorno do valor que eu já paguei, NÃO indico essa loja, já que na hora de fazer a devolução a loja dificulta bastante e nem responde os clientes, péssima loja.

Boa tarde !

O ******* de existir , pois o prazo era até 7 dias nesta etiqueta de devolução ! Retomamos o contato com a senhora , lhe explicamos , enviamos novamente uma etiqueta de devolução , produto foi devolvido e o valor estornado ! Att equipe Evelynreglybeauty