Produto não recebido, atendimento péssimo

Olá tudo bem? aqui respondemos reclamações relacionadas a loja Evelyn Regly Beauty.
Verificamos pelo seu email que o seu pedido foi entregue.
Qualquer dúvida estamos à disposição.

Equipe Evelyn Regly Beauty
https://*******

Vocês são tão desorganizados...
Não meu pedido não foi entregue e solicitei o estorno que após o prazo da transportadora maravilhosa que primeiro disse que foi entregue depois disse que não encontrou o endereço que é na beira da rua , comercial , aí sim vocês estornaram... Podia ter consultado os dados antes de responder a reclamação. Adoro a Evelyn mas ou ela melhora essa logística dos produtos dela ou melhor nem vender mais se queima a toa

Boa tarde ! Quando um ******* como entregue e o mesmo não foi recebido pelo cliente , o procedimento é abrir uma acareação na transportadora e aguardar o prazo estipulado por eles de 5 a 7 dias úteis . Infelizmente, não podemos tomar nenhuma providência enquanto a conclusão desta acareação não for informada pra gente ! E quanto o estorno , foi informado a senhora e está devidamente informada no nosso site , só acontecerá mediante a devolução do produto para a empresa por parte dá transportadora. Sendo assim , teria que ser realmente aguardado ! Att equipe Evelynreglybeauty