Corretora aumenta valor inicial da plataforma e limita entrada de varias taxa em único ativo sem explicação.
Respondida
Rolândia - PR
24/08/2026 às 19:16
ID: 257271855
Corretora altera valor inicial da plataforma de R$ 2.00 para R$ 10.00 sem explicação, e limita entrada de varias taxa em unico ativo, opero mais de 4 anos, primeira vez que vejo isso em uma corretora, ja mandei mensagem no chat da plataforma e por email do suporte, e ate agora sem nem um retorno concreto, [Editado pelo Reclame Aqui] fazer isso pra quem opera, li tudo os termos da corretora não achei nada onde dizia que tinha limite de valor e limite de taxa em unico ativo. Pra mim ta sendo uma das melhores corretora do ano mas por causa dessas limitação acaba deixando a desejar. Só queria minha conta normalizada novamente para fazer meus trade, desde ja obrigado
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Resposta da empresa
25/08/2026 às 10:01
Olá, Fabio.
Agradecemos pelo reconhecimento da plataforma e compreendemos que as configurações atuais interferem na forma como você costuma realizar suas operações.
Verificamos o histórico do atendimento e esclarecemos que a sua solicitação foi respondida por e-mail em 10/08/2026 e pelo chat da plataforma em 13/08/2026. Nos dois atendimentos, foram explicadas as configurações aplicadas à sua conta.
Atualmente, o valor mínimo disponível para suas operações é de R$ 10,00, e a conta permite manter uma operação aberta por vez. Essas configurações não representam bloqueio, punição ou, necessariamente, a identificação de uma irregularidade.
Conforme previsto nos itens **15.1 Ajuste dos Limites Operacionais** e **25.1 Limitações Operacionais e Mecanismos de Proteção** dos Termos e Políticas, a Evemex pode aumentar ou reduzir os valores mínimos e máximos por operação e limitar temporariamente cliques, ordens ou interações realizadas em determinados intervalos. Esses ajustes podem ser individuais, temporários ou permanentes e considerar critérios relacionados à segurança, liquidez, estabilidade e funcionamento da plataforma.
Os Termos também esclarecem que essas configurações podem ser definidas, ampliadas, reduzidas, alteradas ou removidas, sem gerar direito adquirido ao limite anteriormente disponível. O documento pode ser consultado em:
https://evemex.com/termos-e-politicas
Após o atendimento por e-mail, você solicitou a revisão do valor mínimo e da quantidade de entradas permitidas. A solicitação foi registrada para análise do setor responsável. No entanto, conforme informado anteriormente, a revisão não garante o retorno ao valor mínimo de R$ 2,00 nem a liberação de várias entradas simultâneas, e não possui prazo definido para alteração.
Enquanto isso, a sua conta permanece ativa e disponível para operações dentro das condições atualmente apresentadas.
Permanecemos à disposição para lhe ajudar.
Atenciosamente,
Equipe Evemex