fiz dois cadastros

Olá Beatriz,

Esclarecemos que cada usuário pode manter somente uma conta na Evemex, vinculada ao próprio CPF e aos seus dados pessoais. A conta é pessoal, exclusiva e intransferível. Por esse motivo, orientamos que não realize operações ou movimentações nos dois cadastros enquanto a situação estiver sendo regularizada.

O acesso deverá ser mantido na conta original vinculada aos seus dados, especialmente caso ela já tenha passado pelo processo de verificação. Também orientamos que não sejam criados novos cadastros durante essa tratativa.

Para protegermos suas informações pessoais, enviamos uma mensagem ao seu e-mail e solicitamos que responda pelo canal privado informando os dois endereços utilizados. Dessa forma, poderemos localizar os cadastros, confirmar qual conta deverá permanecer ativa e orientar sobre o procedimento aplicável à conta adicional.

Caso esteja com dificuldade para acessar a conta correta, nossa equipe também poderá orientar sobre a recuperação do acesso.

No momento, aguardamos o seu retorno por e-mail para prosseguirmos com a regularização.

Permanecemos à disposição para lhe ajudar.

Atenciosamente,
Equipe Evemex