Descaso com clientes que adquirem empreendimentos/descumprimento com contrato e promessas
Respondida
São Paulo - SP
28/07/2026 às 13:11
ID: 255033589
Fiz uma compra no final do ano passado com a EVEN de um imóvel no Ipiranga.
Ao receber as chaves, recebi apenas 1 cópia da chave e além disso tive que ir retirar a chave atrás do espelho da campainha do imóvel!
Também estão me cobrando 3 meses de condomínio antes mesmo do recebimento das chaves!
Além disso, foi negociado com a construtora que els iriam arcar com as custas de cartório para emissão de escritura e matrícula, que também não foi cumprido por parte da mesma.
Dessa forma, havia comunicado que só iria entrar no imóvel após a regularização de todos pontos acima, porém sem sucesso e retorno por parte da construtora.
Estou tentando contato com o SAC já tem meses! E não tenho retorno deles!
Acho um completo descaso com todos os clientes que passam por situações como essas e espero que a EVEN resolva o problema o quanto antes. Não posso mais esperar para tomar posse do meu imóvel.
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Resposta da empresa
28/08/2026 às 16:03
Olá, Rafael.
Agradecemos por compartilhar sua experiência e lamentamos a percepção negativa em relação ao atendimento prestado.
Estamos empenhados em compreender os pontos relatados e buscar os esclarecimentos necessários, porém, até o momento, não tivemos sucesso nas tentativas de contato realizadas pelos canais disponíveis em nosso cadastro. Eventualmente, os dados de contato podem necessitar de atualização, o que pode dificultar nossa comunicação.
Reforçamos que o diálogo é fundamental para que possamos analisar cada uma das questões mencionadas e dar andamento às tratativas de forma adequada e individualizada.
Por esse motivo, pedimos, por gentileza, que nos informe um telefone e e-mail atualizados(através da central de relacionamento) em nossos canais de atendimento para que possamos seguir com a análise do seu caso.
Permanecemos à disposição e seguimos com total interesse em auxiliá-lo da melhor forma possível.
Guilherme Piegaia - EVEN Construtora e Incorporadora.