Even não dá suporte pós venda

Question

Sou proprietário de um apartamento Even e minha unidade está em obras. Necessito de informações a respeito da estrutura de alvenaria, pois mesmo tendo um manual do proprietário com todas as informações fui informado pela administração do condomínio que a Even mudou alguns parâmetros e não informou os proprietários.
Já abri três chamados no portal do cliente, mas nenhum deles foi respondido. Dia ***** abri o primeiro que continua lá às moscas aguardando uma resposta que deveria ter sido dada até dia *****. Abri um segundo chamado que foi deletado sem haver nenhum contato. Já o terceiro está lá também aguardando que alguém da Even se digne a responder.
Enquanto isso eu sigo pagando aluguel e minha obra parada esperando tal resposta. Pelo jeito somos abandonados pela construtora após a entrega das chaves.

Accepted Answer

Olá, Ronaldo. Boa tarde.

Na Even, prezamos pela satisfação dos nossos clientes e pela busca constante da qualidade de nossos serviços.

Lamentamos que tenha passado por uma experiência que não condiz com nossos padrões de atendimento. Estamos trabalhando cada vez mais para oferecer aos nossos clientes uma experiência que é muito mais que morar.

Em resposta a sua manifestação e conforme indicado no Manual do proprietário, a Even não se responsabiliza pelas reformas realizadas por moradores ou Condomínio.

O cliente deve contratar profissional habilitado para avaliar e acompanhar tecnicamente a possibilidade e andamento de uma eventual reforma.

As alvenarias indicadas como vedação podem passar por eventuais reformas, porém a responsabilidade pelo aval da reforma é exclusivamente do Condomínio.

Contamos com sua compreensão e em caso de dúvidas, será um prazer lhe atender pelos nossos canais: Portal/APP do Cliente via chat e Autoatendimento ou ainda em nosso site: https://*******

Even Construtora e Incorporadora S.A

Even não dá suporte pós venda

Resposta da empresa