Even Telecom

Reclamar dessa empresa

Porto Alegre - RS

18/09/2020 às 15:08

ID: 112212279

Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa

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Entrei em contato com a Even Telecom solicitando que resolvessem as constantes oscilações que vem ocorrendo no acesso a internet fornecida por eles. Mandaram uma equipe técnica até o local depois de, segundo eles, terem feito uma atualização no sistema para ver o que estava ocorrendo: "(Nossos técnicos estarão indo até a residência com os equipamentos adequados para fazerem os testes, caso haja algum problema, eles estarão ajustando, porém se estiver tudo certo com a velocidade e com o equipamento, poderá ser cobrado uma taxa de visita improdutiva.). ". Porém os equipamento 'adequado' era um Smartphone comum com um aplicativo instalado nele(SpeedTest), aplicativo esse que não é reconhecido pela Anatel, e baseado no teste realizado via esse aplicativo, simplesmente alegaram que o problema poderia estar relacionado aos meus equipamentos e Aplicaram uma multa no valor de R$35,00 alegando "visita improdutiva". Estão fazendo isso para não dar o devido suporte a seus clientes, intimidando os mesmo com a promessa de aplicar multas caso não seja constatado problemas com a rede deles.