Instabilidade na internet
Respondida
Esteio - RS
11/05/2026 às 10:59
ID: 248278337
Internet muito ruim, sinal oscila muito, trabalho em casa e a qualidade da internet é horrível, toda semana tenho problemas e está afetando meu resultado no trabalho as quedas de conexão e a instabilidade de velocidade tenho uma internet de ***** e mesmo assim não tenho velocidade mínima para trabalhar, as vezes fica ***** a ***** de internet, muito abaixo da regulação da Anatel de instabilidade. Sem falar que não existe ***** na Anatel para abrir a reclamação. pede os dados para eles, se recusam em disponibilizar alegando que eu tenho que procurar no contrato. pensem mil vezes antes de contratar a *****
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:17
Olá, Sr Douglas Adriano
Antes de tudo, sentimos muito pela experiência relatada e entendemos a preocupação, principalmente considerando a importância de uma conexão estável para o trabalho no dia a dia.
Após seu contato, nossa equipe realizou um atendimento dedicado para analisar a situação e aplicar ajustes visando melhorar a estabilidade e a qualidade da conexão. Durante o acompanhamento, foram realizados testes práticos junto aos usuários nos equipamentos utilizados na rotina, validando o funcionamento dos serviços e o uso das aplicações necessárias.
Ficamos satisfeitos em saber que, ao final do atendimento, os testes realizados foram aprovados e o funcionamento apresentou melhora durante a validação acompanhada pela equipe.
Reforçamos que nosso compromisso é oferecer uma experiência cada vez melhor aos nossos clientes e, caso perceba qualquer nova instabilidade, estaremos à disposição para acompanhar de perto e agir rapidamente para garantir a melhor experiência possível.
Agradecemos pela oportunidade de atender sua solicitação e pela confiança em nossos serviços.