Internet de 40MB e nao chega nem 10MB

Question

Nao funciona direito, ja ligamos, tentamos contato, nunca se tem um atendimento acessivel, sempre é pela secretaria eletronica, ou algum atendente que nao se mostra interessado em resolver o problema, ja fizemos varios testes e nunca atinge a velocidade que é vendida no contrato.
Inclusive ja nos disseram que se nao estamos satisfeitos podemos procurar outro servidor, eu não me importo de trocar de servidor, mais se for pra isso entao so nos devolvam o valor de instalação que é cobrado no ato do contrato, ou me entreguem o plano contratado.

Accepted Answer

Bom dia Sra. Rhoxane, nosso atendimento pela secretária eletrônica é apenas até identificar o titular e o assunto, após isso ela direciona para um de nossos atendentes, caso esteja com dificuldades em seguir o passo-a-passo entre em contato com um de nossos atendentes que eles conseguirão lhe auxiliar. Quanto ao que a senhora nos passou sobre o atendente, disseram que se não estamos satisfeitos podemos procurar outro servidor, nenhum de nossos atendentes está instruído a falar isso para os clientes, tomaremos as medidas necessárias para que não ocorra novamente.
A foto/teste que a senhora enviou está com alguns problemas tanto na velocidade quanto na execução. Na foto a senhora realizou o teste pelo site do https://******* porém por telefone, quando o teste é feito por telefone o ideal é que o aplicativo seja baixado, uma vez que ele terá mais acesso ao hardware do celular e conseguirá ter um desempenho melhor. Na foto também é possível notar que o sinal do Wi-Fi está ruim/longe, o ideal é realizar o teste próximo ao roteador e se possível por cabo uma vez que o Wi-Fi sofre varias interferências que a Even Telecom não tem como impedir. Estaremos entrando em contato telefônico com a senhora para lhe auxiliar e garantir que esteja chegando a velocidade contratada.

Internet de 40MB e nao chega nem 10MB

Resposta da empresa