Oscilação de sinal.
Em réplica
Cachoeirinha - RS
25/04/2019 às 21:09
ID: 90976177
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesRealizamos a contratação do serviço de 40 mb. No primeiro mês ocorreu tudo certo. Mas infelizmente, de 5 pra cá começou a ocorrer uma oscilação do sinal muito grande e considerável. A mesma chega a receber 10 mb ao invés dos 40. Conversei com o pessoal do suporte, que foram atenciosos e etc. Mas infelizmente ainda não foi solucionado. Contratei a mesma para realizar os trabalhos e assistir vídeoaulas da faculdade. Mas está bem complicado...
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Resposta da empresa
26/04/2019 às 14:15
Boa tarde Sr Marcos Henrique Menezes, procuramos seu nome em nosso sistema mas não constam registro de cliente em nosso banco de dados com esse nome.
De qualquer forma nosso canal de atendimento esta a sua disposição através do*******.
Equipe Even Telecom.
Réplica do consumidor
26/04/2019 às 15:35
O cadastro está no nome de Leticia Apolinário Garcia
Réplica da empresa
26/04/2019 às 16:12
Boa tarde,
Conforme o protocolo de atendimento ******* o chamado foi dado como resolvido pelo assinante no dia 23/04, solicito que entrem em contato com nosso suporte novamente para abrir outro chamado se o problema ainda persiste.
Att
Equipe Even Telecom
Réplica do consumidor
26/04/2019 às 19:13
Estranho. Pq foi me dado essa resposta na data de hoje.
Foi encontrado um Malware no roteador, provavelmente ele estava causando essa dificuldade, embora IPTV tenha mesmo seus problemas, pedimos que teste e nos de um retorno.
Irei testar hoje!