SEM INTERNET E SEQUER PASSAM UMA PREVISAO! DESCASO TOTAL COM OS CLIENTES!
Respondida
Porto Alegre - RS
15/04/2025 às 13:55
ID: 214839517
Essa reclamação foi publicada há mais de 1 ano
Ver todas ReclamaçõesFiz a troca da claro pela Even Telecom, instalaram no sabado e hoje já estou SEM INTERNET!!! DISSERAM QUE ERA MELHOR POR SER FIBRA, É UMA [Editado pelo Reclame Aqui]! DEIXAM SEM INTERNET E SEQUER PASSAM UMA PREVISAO DE RETORNO, NAO CONTRATEM A EVEN TELECOM!
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Resposta da empresa
25/05/2026 às 17:31
Olá, Tamara Siqueira
Sentimos muito pela experiência relatada no início da sua utilização do serviço e entendemos a frustração causada pela indisponibilidade da conexão naquele momento.
Após o ocorrido, nossa equipe realizou o acompanhamento necessário e a situação foi solucionada, com o serviço restabelecido e normalizado. Desde então, seguimos monitorando a qualidade do atendimento prestado e buscamos continuamente aprimorar a experiência dos nossos clientes.
Sabemos da importância de uma conexão estável no dia a dia e lamentamos sinceramente o transtorno enfrentado no momento da instalação inicial.
Reforçamos que seguimos à disposição sempre que necessário para prestar suporte e garantir a melhor experiência possível com nossos serviços.
Agradecemos pela oportunidade de continuar atendendo você.