Cobrança de e-book sem disponibilização do acesso após inscrição em evento

Resolvido
Florianópolis - SC
14/08/2026 às 22:09
ID: 256516995
Fiz uma inscrição em um evento gratuito (7 seminário caminhos do contemporâneo). Ao final da inscrição havia uma sugestão de e-book pela even3 (Cosmopoliticas criativas contemporâneas por R$9,99), aceitei a "oferta" , conclui a inscrição e fiz o pagamento. Depois disso, nenhuma comunicação referente a compra ofertada pela empresa even3. Não há nenhum campo no site da even indicando a compra, orientando acesso ao e-book ou envio de e-mail, nada.
Gostaria de saber como ter acesso ao e-book ou estorno do pagamento feito, já que não recebi nada.
Vi outras reclamações parecidas e que induzem o participante ao erro, visto que parece uma compra vinculada ao evento mas não é.
Eu entendi que era uma oferta da plataforma, não relacionada ao evento, exceto pela indicação de tema semelhante, até aí, ok, mesmo que configure uma VENDA CASADA, eu aceitei pois o tema me interessava. Porém ao finalizar o pagamento não tem menção à compra em nenhum lugar.
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Resposta da empresa
15/08/2026 às 12:13
Oi, Alessandra! Espero que estejas bem!
Me chamo Rodrigo e sou do Suporte Even3 e vou te ajudar com esse atendimento.
Conforme conversamos pelo WhatsApp, acabei de te enviar o e-book no mesmo e-mail que você utilizou para fazer a inscrição e a compra!
Sigo à disposição para o que for necessário.
Abraços.
Consideração final do consumidor
15/08/2026 às 12:24
A empresa even3 entrou em contato comigo por whast app e enviou o e-book por email. No entanto não pretendo adquirir mais nenhum serviço desta empresa, pois este deveria ser um procedimento básico e automatizado após compra.
O problema foi resolvido?

Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
5