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Reclamar dessa empresa

São Paulo - SP

11/08/2026 às 23:48

ID: 256235031

Olá, tudo bem?

No ano passado, realizei três atividades pela plataforma, sendo uma palestra e duas ações de doação, com o objetivo de utilizá-las para obtenção de horas complementares.

Na época, recebi por e-mail apenas as informações referentes à inscrição nas atividades. Recentemente, fui resgatar os certificados referentes às atividades que realizei.

Ao acessar a plataforma novamente, verifiquei que o prazo de 90 dias para emissão dos certificados já havia expirado e que, atualmente, é cobrada uma taxa de R$ 11,00 por certificado, totalizando R$ 33,00 pelas três atividades.

Ocorre que, em nenhum momento, nas informações recebidas por e-mail ou no processo de inscrição, estava explícito que havia um prazo de 90 dias para emissão dos certificados ou que, após esse período, seria necessário realizar um pagamento para obtê-los.

Além disso, no caso das duas ações de doação, tive despesas para poder realizar as atividades, justamente com a intenção de participar das ações propostas.

Considero que uma condição como essa, que posteriormente gera uma cobrança para ter acesso ao certificado de uma atividade já realizada, deveria ter sido informada de forma clara e prévia ao consumidor.

Dessa forma, solicito a disponibilização dos três certificados sem a cobrança das taxas, considerando que as atividades foram efetivamente realizadas e que não fui previamente informada de forma clara sobre o prazo de emissão e a cobrança posterior.