Even3

Reclamar dessa empresa

Itaperuna - RJ

28/04/2026 às 19:42

ID: 247219827

Venho por meio desta registrar minha insatisfação com a plataforma Even3 em relação à cobrança para emissão de certificados.

Ao me inscrever e utilizar a plataforma para participação em eventos e submissão de trabalhos, em nenhum momento fui informada de que haveria cobrança para emissão de certificados após determinado prazo. Essa informação só foi apresentada no momento da tentativa de emissão, quando fui surpreendida com a taxa superior a R$12,00 por certificado.

Atualmente, possuo 6 certificados para emissão, todos sujeitos a essa cobrança, e não tenho condições financeiras de arcar com esse valor neste momento. Sou estudante, inscrita no CadÚnico, sem renda, e necessito desses certificados para comprovação de horas extracurriculares na faculdade, correndo o risco de ser prejudicada academicamente por não conseguir acessá-los.

Considero essa prática inadequada, uma vez que fere o princípio da transparência na relação com o consumidor. Como estudante, investi tempo e dedicação na participação dos eventos e atividades propostas, contando com o acesso ao certificado como parte essencial desse processo. Impor uma cobrança sem comunicação prévia clara é extremamente frustrante e desrespeitoso.

Ressalto que outras plataformas que oferecem serviços semelhantes não realizam esse tipo de cobrança, mantendo os certificados disponíveis sem custos adicionais.

Dessa forma, solicito a emissão dos meus certificados sem a cobrança da referida taxa, visto que não fui devidamente informada sobre essa condição no momento da inscrição.

Destaco que, a partir do momento em que o consumidor é claramente informado sobre essa política, entendo que a cobrança pode ser considerada válida. No entanto, a ausência de comunicação prévia compromete a confiança e a transparência da plataforma.

Aguardo uma solução para o problema apresentado.