Reembolso de evento não recebido e falta de informações sobre ID de transação
Resolvido
Olinda - PE
21/06/2026 às 18:25
ID: 251973175
Pedi reembolso de um evento dentro do prazo de 7 dias, a organização falou que reembolsou e me mandou o comprovante, porém eu não recebi o dinheiro. Falei com o SAC da Even3 e eles me mandaram um comprovante sem muitas informações e me pediram para falar com meu banco. Meu banco pediu para eu passar o ID de transação e esse ID não se encontra em nenhum comprovante que me passaram (nem do organizador e nem da Even3). Portanto entrei em contato novamente solicitando esse ID e não me responderam.
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Resposta da empresa
22/06/2026 às 16:37
Oi, Ana! Espero que estejas bem!
Me chamo Laís e sou do Suporte Even3 e vou te ajudar com esse atendimento.
Te enviei um e-mail com mais informações sobre essa solicitação. Peço que me retorne por lá.
Sigo à disposição para o que for necessário.
Abraços. :)
Consideração final do consumidor
26/06/2026 às 14:25
Resolveram, mas deram muitas voltas. Primeiro alegaram que já tinham pago, quando eu coloquei a reclamação aqui eles falaram que realmente não tinha sido feito o pagamento e que iam estornar de outra forma, aí mandaram para outro banco meu.
O problema foi resolvido?
Resolvido
Voltaria a fazer negócio
Sim
Nota do atendimento
9