Reembolso não efetuado. Descumprimento da garantia de reembolso integral
Não resolvido
São Paulo - SP
26/02/2026 às 20:48
ID: 241808299
Comprei ingresso para o evento RoME Summer School com uma garantia que prometia reembolso integral caso solicitasse antes do evento começar. Solicitei DENTRO do prazo.
Eles me enviaram DOIS e-mails:
1 disseram que não podiam estornar pelo cartão, mas ofereceram PIX com desconto da taxa
2 disseram que conseguiram fazer estorno pela Even3 no valor de R$ 100,00 (parte do valor) e que os R$ 10,00 da taxa administrativa não seriam reembolsados
O problema: ATÉ AGORA NÃO RECEBI NADA. Nem os R$ 100,00, nem os R$ 10,00, nem PIX, nem estorno, absolutamente nada.
A garantia que EU PAGUEI dizia que teria direito ao reembolso integral antes do evento. Cumpri minha parte, e a empresa simplesmente não paga o que deve
Ignora o consumidor depois de prometer
Isso é [Editado pelo Reclame Aqui]. Venderam uma garantia, eu confiei, e agora estão com meu dinheiro sem entregar nada em troca.
O que você esperava da empresa?
Pagamento imediato do valor INTEGRAL do ingresso, conforme a garantia contratada, já que solicitei reembolso antes do início do evento.
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Resposta da empresa
27/02/2026 às 09:04
Oi, Gabriel!
Me chamo Wallacy e sou do Suporte Even3.
Te enviei e respondi o seu e-mail com mais informações sobre a solicitação do reembolso. Qualquer dúvida, é só me retornar por lá.
Sigo à disposição caso precise de algo mais.
Forte abraço. :)
Consideração final do consumidor
02/03/2026 às 07:52
Me [Editado pelo Reclame Aqui], pedi reembolso de pagamento e me falaram para esperar uma semana que receberia o dinheiro, depois falaram que era 10 dias, e depois 30 dias, e depois 30 dias úteis. Eles só enrolam para não devolver o dinheiro, é uma empresa [Editado pelo Reclame Aqui] e [Editado pelo Reclame Aqui].
O problema foi resolvido?
Não resolvido
Voltaria a fazer negócio
Não
Nota do atendimento
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