Contratei pacote completo para meu casamento e não recebi os serviços nem a devolução dos valores em Joinville
Não respondida
Joinville - SC
11/08/2026 às 14:33
ID: 256184305
No dia 06/06/2026, eu e meu noivo contratamos a empresa para organizar nosso casamento, em um pacote de R$ 21.000,00 para aproximadamente 100 convidados, que incluía assessoria/cerimonial, local da recepção, alimentação, bolo, doces, decoração e DJ.
Após a contratação, porém, nenhum dos serviços foi efetivamente iniciado. Apesar das diversas tentativas de marcar reuniões e visitar locais para a realização do casamento, a responsável sempre adiava, não comparecia ou deixava de responder. Nunca tivemos sequer uma reunião presencial e nenhum local foi apresentado ou reservado.
Além disso, por indicação e intermediação da própria empresa, contratamos um pacote de fotografia por R$ 4.000,00 (no qual pagamos R$ 2.000 de entrada) . Posteriormente, os próprios fotógrafos informaram publicamente que seus serviços estavam sendo comercializados por cerimonialistas sem autorização.
Também contratamos um pacote de vestido de noiva, cabelo e maquiagem por R$ 5.000,00. Após desconfiarmos da negociação, solicitamos o cancelamento e o estorno dentro de sete dias, mas o valor não foi devolvido, apesar das diversas cobranças.
Após registrarmos um boletim de ocorrência por suspeita de [Editado pelo Reclame Aqui], a responsável voltou a entrar em contato e afirmou que faria a devolução dos valores, porém, até o momento, nenhum pagamento foi realizado.
Posteriormente, descobrimos aproximadamente 40 outras noivas relatando situações semelhantes com a empresa. Segundo os relatos compartilhados entre as vítimas, os valores envolvidos já ultrapassam R$ 650.000,00.
Diante disso, solicito a devolução integral dos valores pagos e uma solução definitiva para o caso. Não quero mais promessas ou prazos que não sejam cumpridos, mas a efetiva restituição dos valores.