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Criciúma - SC

25/11/2025 às 11:28

ID: 232793041

Problema de acesso e suporte inexistente Prejuízo financeiro com ingressos vendidos

Criamos um evento na plataforma Eventbrite e, após algumas vendas, recebemos uma notificação informando que os dados de pagamento estavam incorretos. Realizamos a correção imediatamente.

Poucos dias depois, perdemos completamente o acesso à conta e ao painel do evento. Desde então, não conseguimos visualizar dados, gerenciar participantes nem acessar os valores arrecadados.

Abrimos um chamado junto ao suporte no dia 13/10/2025 e, até o momento, recebemos apenas três respostas genéricas informando que estão verificando, sem qualquer solução concreta. Já se passaram semanas e continuamos sem acesso.

Atualmente, temos aproximadamente R$ 1.500,00 em ingressos vendidos e estamos impossibilitados de operar o evento ou resgatar o valor. A falta de retorno e de uma solução por parte da Eventbrite está causando transtorno, prejuízo e insegurança.

Solicitamos, com urgência, a regularização do acesso e a liberação dos valores retidos.

Sou representante legal da empresa Conceito Sistemas que esta promovendo o evento.