[Editado pelo Reclame Aqui] de ingressos de evento não realizado

Olá Evelina!

Muito obrigada por entrar em contato conosco.

Verificamos que recebemos um Chargeback do seu pedido ************ para o evento < < DGTL Festival ******* > > , isso significa que o cartão utilizado iniciou um processo de reembolso, esse processo é iniciado depois de uma solicitação do titular do cartão.

Quando é feita uma solicitação de Chargeback, o cartão retém o valor e solicita o reembolso para a empresa correspondente.

Você pode entrar em contato com o seu banco ou com a administradora do seu cartão para obter mais informações uma vez que foi um processo iniciado por eles e não pela Eventbrite.

Atenciosamente,
Rúbia Lene

Boa tarde,

peço à Eventbrite que entre em contato com a administradora do meu cartão, no caso American Express e autorize o reembolso, pois a operadora de cartão precisa que que a própria empresa, no caso Evenbrite solicite o processo de reembolso, feito isso e com a devolução deste valor de 2 parcelas de R $ *******,12 , eu retirarei a queixa do site Reclame aqui, caso contrário continuarei postando em diversos meios e exigindo o extorno de uma compra que não tem como ser remarcada ou postergada, conforme direito do código de consumidor, pagar por algo que não recebeu e não tenho como ser ressarcida devido à proibição de eventos para mais de 15.******* pesssoas que é o formato do festival DGTL.

em 12/02/******* comprei 2 ingressos no valor de R$*******,12 pela AMEX para o festival ,que iria ocorrer em maio.

O mesmo foi cancelado e como naó há previsão de remarcação devido à pandemia, liguei na minha operadora de cartão Amex, A QUAL COMPREI O INGRESSO E PEDI O EXTORNO, JÁ QUE a RADIX NÃO SE MANiFESTAVA QNTO A DEVOLUÇÃO DO DINHEIRO.

Para meu espanto a cobrança foi relançada agora em agosto no meu cartão, e peco que a RADIX faça a tratativa com Amex e me dovolvam o valor, já que o festival foi cancelado e como a amex me disse, a RADIX tem 12 meses para remarcar o festiva, e eu tenho o direito da devolução de ingressos por um festival que não ocorreu e tenho a opção tbm de não querer usar esse crédito em outro festival dentro de 1 ano, pois se até o carnaval ******* foi cancelado, não há nenhuma chance de haver um festival para mais de 15.******* pessoas até maio


Em 12 meses não sei nem se estarei viva caso pegue covid, exigo a devolução do dinheiro pois não quero ter nenhum voucher para poder usar em outros eventos.

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Resposta da empresa

14/08/20 às 11h11

Olá Evelina!

Muito obrigada por entrar em contato conosco.

Verificamos que recebemos um Chargeback do seu pedido ************ para o evento < < DGTL Festival ******* > > , isso significa que o cartão utilizado iniciou um processo de reembolso, esse processo é iniciado depois de uma solicitação do titular do cartão.

Quando é feita uma solicitação de Chargeback, o cartão retém o valor e solicita o reembolso para a empresa correspondente.

Você pode entrar em contato com o seu banco ou com a administradora do seu cartão para obter mais informações uma vez que foi um processo iniciado por eles e não pela Eventbrite.

Após essa resposta da Eventbrite a empresa Amex pede autorização da Eventbrite par ame devolver o dinheiro e amemsa não responde e não dá o ok final para minha operadora de cartão realizar o extorno !!!

exigo o contato da eventbrite para autorizar a mInha devolução de ingressos de EVENTO NAO REALIZADO E SEM A MINIMA CONDIÇÃO DE SER REALIZADO ATE MAIO DE *******