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São José dos Pinhais - PR

01/05/2025 às 20:07

ID: 216066451

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Sou organizadora do evento "TOUR CURITIDOCE ESPECIAL DE NATAL", realizado no dia 14 de dezembro de 2024. Utilizo a plataforma Eventbrite há anos e sempre recebi corretamente, mas neste último evento o valor de R$***** nunca foi repassado, embora conste como disponível na área financeira da plataforma.

O sistema alega que os dados bancários estão incorretos, mesmo sendo a mesma conta usada em eventos anteriores. Solicitaram a troca de senha e, após isso, minha conta foi suspensa. Após meses tentando contato, consegui acesso novamente e confirmei que o saldo ainda está lá, mas não consigo receber porque a plataforma exige que eu confirme o número completo da conta antiga o que já fiz corretamente várias vezes, sem sucesso. Agora só tenho uma tentativa restante antes de ser bloqueada novamente.

O suporte por chat apenas repete mensagens automatizadas, prometendo contato por e-mail que nunca acontece. Estou tentando resolver isso desde dezembro e me sinto completamente desrespeitada.

Caso o pagamento não seja realizado nos próximos dias, entrarei com ação no Juizado Especial Cível e divulgarei publicamente essa prática.

Aguardo uma resposta urgente.