EVENTO CANCELADO E NÃO DÃO REEMBOLSO
Em réplica
Campo Grande - MS
04/08/2020 às 13:08
ID: 109762231
Essa reclamação possui mais de 3 anos e não está mais sendo contabilizada no índice da empresa
Ver todas ReclamaçõesPedido #******* - 5 de março de *******
SIMPLISMENTE NÃO QUEREM DAR REEMBOLSO
Usando como justificativa que o evento deve estar programado entre os dias 15 de março de ******* e 15 de junho de ******* para reembolsar .
Independente da data da realização o EVENTO FOI CANCELADO. Evento cancelado segundo a lei dá reembolso.
Falam para eu falar com o organizador, então quero lembrá-los DA LEI VIGENTE
Art. 14. O fornecedor de serviços responde, independentemente da existência de culpa, pela reparação dos danos causados aos consumidores por defeitos relativos à prestação dos serviços, bem como por informações insuficientes ou inadequadas sobre sua fruição e riscos.
Ou seja, INDEPENDENTEMENTE de algum problema organizador vocês também se enquadram como responsáveis pelo reembolso.
Espero que cumpram o código de defesa do consumidor.
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Resposta da empresa
06/08/2020 às 10:39
Olá Daniela!
Muito obrigada por entrar em contato conosco.
Verificamos que a solicitação de reembolso do pedido ************ para o evento < < Horror Expo ******* > > está pendente. Nesse caso convidamos você a aguardar resposta dos organizadores do evento ou entrar em contato com eles para mais informações. Para isso, responda o e-mail de confirmação de compra ou verifique as opções de contato no site do evento na Eventbrite.
A Eventbrite não é parte da organização dos eventos, somos uma ferramenta de autosserviço. Isso significa que os organizadores administram todos os aspectos de seus eventos, incluindo o processo de reembolso. A Eventbrite respeita a política de reembolso definida pelos organizadores que utilizam a plataforma
Saiba que permanecemos à disposição em caso de dúvidas.
Atenciosamente,
Equipe Eventbrite
Réplica do consumidor
06/08/2020 às 20:29
A Eventbrite não é parte da organização dos eventos, somos uma ferramenta de autosserviço. Isso significa que os organizadores administram todos os aspectos de seus eventos, incluindo o processo de reembolso. A Eventbrite respeita a política de reembolso definida pelos organizadores que utilizam a plataforma A política de reembolso tem que respeitar a lei antes de qualquer política. E o Artigo 14 coloca vocês como responsáveis sim.
Além do mais vocês me mandaram 2 emails dizendo que eu não tinha direito de reembolso.