Ingresso errado ou falso

Question

Comprei dois ingressos para o show do Brjni Mars p 13.10. Confirmado por e-mail, PDF, débito no cartão. Ao abrir o ingresso nesta data me direcionava ao app. Qual foi a surpresa, não aparecia ingresso. Quando olhei a aba eventos que ocorreram lá estavam os meus ingressos, para o Tomorrow Day em Itu. Todos os documentos são p o show do Bruno Mars e ao baixar os ingressos para hoje são ingressos de outro evento. Último dia de apresentação em SP e eu perdi. Primeiro evento c meu filho e eu perdi.