A pior corrida de todas
Respondida
Osasco - SP
03/08/2026 às 14:38
ID: 255500665
Participei do evento 2 PRINCESAS RUN ALPHAVILLE BARUERI 2026 só que na data estipulada para retirar o kit, eu não consegui retirar o meu, fui informada de que o meu kit, não seria entregue sob a alegação de que não havia o tamanho da minha camiseta em estoque, mas como vendem algo e não tem o tamanho, e eles nem procuraram encontrar uma solução, só informaram que não tinha e pronto.
mas, como o valor foi devidamente pago e a inscrição consta como confirmada, exijo o cumprimento da oferta.
Solicito que a organização adote uma das seguintes soluções em caráter imediato: Envio do kit completo, para o meu endereço residencial, sem custos adicionais de frete; OU Estorno integral do valor pago pela inscrição, caso o envio não seja possível.
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Resposta da empresa
06/08/2026 às 16:54
Olá, Stephanie.
Lamentamos sinceramente pelo transtorno ocorrido durante a retirada do kit da 2 Princesas Run Alphaville Barueri 2026. Entendemos a sua insatisfação, especialmente porque a inscrição foi confirmada e havia a expectativa de receber integralmente o kit adquirido.
É importante esclarecer que a Eventia atua como plataforma de inscrições e tecnologia do evento, sendo responsável pelo processamento das inscrições, dos pagamentos e pelo suporte relacionado ao uso da plataforma.
A Eventia não é a organizadora da prova e não participa da produção dos kits, do controle de estoque, da disponibilidade dos tamanhos das camisetas, da entrega presencial ou do envio dos materiais. Essas etapas são de responsabilidade da TBF Sports, organizadora do evento.
Para que o ocorrido seja analisado individualmente e para que a organizadora apresente um posicionamento sobre a entrega do seu kit, orientamos que encaminhe o relato completo para:
[email protected]
No e-mail, recomendamos informar o nome completo, CPF utilizado na inscrição, número do pedido, tamanho da camiseta escolhida e, caso possua, fotos ou outros registros relacionados à retirada.
A Eventia permanece à disposição para auxiliar em questões relacionadas à plataforma de inscrições, dentro de sua área de atuação.
Atenciosamente,
Equipe Eventia