Cobrança indevida de estacionamento e reembolso não realizado após evento
Não respondida
São Paulo - SP
01/09/2026 às 12:16
ID: 257925795
Estacionamento divulgado como gratuito, cobrança indevida e reembolso não realizado
Participei da 12 Corrida Shopping Aricanduva no dia 26/07,, evento divulgado pela Eventia, e, conforme a informação publicada aos participantes, o estacionamento seria gratuito.
Porém, ao sair do evento, para minha surpresa, fui cobrada em R$ 18,00 pelo estacionamento.
Ao questionar a cobrança, entrei em contato e fui informada pelo Tickets Sports e pelo Shopping Aricanduva de que a informação de que o estacionamento seria gratuito não estava correta.
Mas fica justamente a minha indignação: se a informação não era correta, por que ela foi divulgada pela Eventia aos participantes da corrida? Nós nos organizamos e participamos do evento confiando nas informações oficiais divulgadas. Não é razoável que o participante seja prejudicado por uma informação equivocada publicada pela organização/divulgação do evento.
Após a reclamação, uma empresa entrou em contato comigo e informou que o valor de R$ 18,00 seria reembolsado. Entretanto, já se passou mais de um mês desde esse contato e, até o momento, não recebi o reembolso e também não tive uma justificativa sobre a demora.
Portanto, além de ter sido cobrada por um estacionamento que havia sido divulgado como gratuito, estou há mais de um mês aguardando um reembolso que foi expressamente informado como devido.
Solicito:
- O reembolso imediato dos R$ 18,00 cobrados;
- Um esclarecimento sobre quem foi responsável pela divulgação da informação incorreta sobre a gratuidade do estacionamento;
- Uma explicação sobre por que os participantes receberam uma informação que, segundo o Tickets Sports e o Shopping Aricanduva, não correspondia à realidade;
- E um posicionamento sobre o motivo pelo qual o reembolso prometido há mais de um mês ainda não foi realizado.
Considero especialmente frustrante que o problema tenha sido reconhecido e o reembolso tenha sido prometido, mas, mesmo assim, até hoje eu continue sem receber o valor.
Aguardo uma solução efetiva, e não apenas mais um direcionamento entre as empresas envolvidas.