Falha na Organização de Corrida: Inscrição Não Localizada e Não Recebimento de Medalha

Olá, Fernanda.

Sentimos muito pelo transtorno relatado e entendemos sua insatisfação com a experiência no evento realizado em 14/06/2026, no Parque Tietê.

Gostaríamos de esclarecer que a Eventia não é a organizadora da corrida. A organização do evento é de responsabilidade da Atletas do Bem. A Eventia atua como empresa independente, responsável pela plataforma de inscrições, tecnologia e intermediação de atendimento aos participantes.

Mesmo assim, levamos seu relato muito a sério. Já temos as informações necessárias para seguir com a apuração do caso e vamos verificar internamente o registro da sua inscrição em nossa plataforma.

Também iremos acionar a Atletas do Bem, organizadora responsável pelo evento, para entender o motivo pelo qual seu nome e número de inscrição não foram localizados no momento da retirada do kit e por que a medalha não foi entregue ao final da prova.

Reforçamos que, mesmo não sendo responsáveis pela operação do evento, queremos auxiliar na resolução da situação. Vamos intermediar a tratativa junto à organização para que haja um retorno claro sobre o ocorrido e para que seja providenciada a regularização referente à medalha.

Pedimos desculpas pelo transtorno e pela experiência negativa. Seguiremos acompanhando o caso até a finalização da tratativa.

Atenciosamente,
Equipe Eventia

Olá,

Agradeço o retorno.

Entendo que a Eventia não tenha sido a organizadora direta da corrida, porém a minha contratação e todo o processo de inscrição foram realizados por meio da plataforma de vocês. Como participante, não cabe a mim identificar qual empresa é responsável por cada etapa do evento, e sim receber o serviço contratado de forma adequada.

No dia do evento passei por uma situação extremamente constrangedora. Mesmo apresentando o comprovante de pagamento da inscrição, meu cadastro não foi localizado, não consegui retirar corretamente o kit e, ao final da prova, também fui impedida de receber a medalha pela qual paguei.

Além disso, tive diversos transtornos causados pela falta de organização, o que comprometeu completamente a experiência de um evento que deveria ser de lazer e satisfação.

Aguardo um posicionamento definitivo após a apuração junto à Atletas do Bem, bem como a regularização da entrega da minha medalha e uma solução compatível com os prejuízos e o transtorno sofrido.

Fico no aguardo de um retorno com prazo para resolução.

Atenciosamente,

Fernanda Cavalcante