Falta de camisetas no kit, desorganização no evento e ausência de estorno

Olá, Phamella.

Lamentamos sinceramente pelos transtornos relatados por você e por sua mãe, tanto durante a retirada dos kits quanto no dia da Princesas Run Alphaville. Entendemos a insatisfação após aguardarem por aproximadamente duas horas e meia e não receberem as camisetas incluídas nas inscrições adquiridas.

Também registramos os demais pontos relatados sobre a estrutura e a execução da prova, incluindo a organização da largada, os pontos de hidratação, a ausência de banheiros, as condições do percurso e as medalhas entregues.

É importante esclarecer que a Eventia atua como plataforma de inscrições e tecnologia do evento, sendo responsável pelo processamento das inscrições, dos pagamentos e pelo suporte relacionado ao uso da plataforma.

A Eventia não é a organizadora da prova e não participa da produção ou entrega dos kits, do controle de estoque das camisetas, do atendimento presencial, da estrutura disponibilizada aos participantes, da organização da largada ou da definição do percurso. Essas etapas são de responsabilidade da TBF Sports, organizadora do evento.

Para que o não recebimento das camisetas e os demais acontecimentos sejam analisados individualmente, orientamos que encaminhe o relato completo para:

[email protected]

No e-mail, recomendamos informar os nomes completos e os CPFs utilizados nas duas inscrições, os números dos pedidos, os tamanhos das camisetas escolhidas e anexar as fotos e demais registros relacionados ao ocorrido.

A organização informou que analisará as solicitações recebidas e apresentará o devido retorno aos participantes.

A Eventia permanece à disposição para auxiliar em questões relacionadas à plataforma de inscrições, dentro de sua área de atuação.

Atenciosamente,

Equipe Eventia